آموزش و تمرین‌های تألیفی BPMSad؛ دوره یا ترجمهٔ رسمی IIBA نیست. عنوان حوزه‌ها را در مرجع ناشر بررسی کنید.
خلاصهٔ انگلیسی / English summary
A change in a metric is not proof of causation or realised business value. Check data quality and comparability, then define a reviewable follow-up action.
اول کیفیت اندازه‌گیری را بررسی کنید
برای زمان چرخه، رخداد شروع و پایان، شناسهٔ اتصال و منطقهٔ زمانی باید روشن باشند. رکورد ناقص را بی‌صدا حذف نکنید؛ تعداد و علت کنارگذاری را گزارش کنید. میانهٔ زمان سپری‌شده، زمان کاری یا محل گلوگاه را به‌تنهایی نشان نمی‌دهد.
مقایسه نیازمند زمینهٔ قابل مقایسه است
پیش از مقایسهٔ دو دوره، نوع درخواست‌ها، جامعه، تعریف شاخص و تغییرات هم‌زمان را بررسی کنید. کاهش عدد ممکن است به تغییر ترکیب نمونه مربوط باشد. برای نسبت‌دادن نتیجه به یک مداخله، شواهدی فراتر از دو عدد لازم است.
از نتیجه به اقدام قابل پیگیری برسید
برای اقدام بعدی، کار مشخص، مسئول پیشنهادی، موعد و معیار پایان تعریف کنید. گزارش انجام را به شاهد پیوند دهید و از تأیید نتیجه جدا نگه دارید. پس از تغییر، شاخص و اثرهای جانبی را با روش معلوم دوباره بررسی کنید؛ ثبت یک تیک، اثبات خلق ارزش نیست.
تمرین کاربردی
فرض کنید دو رکورد دارید: یکی با فاصلهٔ ۶۰ ثانیه و دیگری بدون زمان شروع. نتیجه و محدودیت را چگونه گزارش می‌کنید؟
خروجی مورد انتظار
گزارش تعداد ورودی، تعداد معتبر، علت کنارگذاری، نتیجهٔ محدود و اقدام اصلاح داده.
مشاهدهٔ نمونهٔ پاسخ
یک رکورد معتبر از دو رکورد؛ زمان رکورد معتبر ۶۰ ثانیه است. رکورد دوم به‌دلیل زمان شروع مفقود وارد محاسبه نشده؛ نتیجه ممکن است نمایندهٔ کل جامعه نباشد. اقدام بعدی: بررسی منبع و علت نبود رخداد.
خودسنجی
این تمرین آموزشی است؛ نتیجهٔ آن گواهی حرفه‌ای یا ارزیابی صلاحیت نیست.
ادامهٔ مسیر
نشان مطالعه در همین مرورگر ذخیره می‌شود.